愛(ài)心舉動(dòng)顯真情 平凡小事暖人心,蜀交中油公司用微光善舉服務(wù)美好出行
返回列表高速公路加油站車(chē)水馬龍的繁忙中、細水長(cháng)流的日子里,蜀交中油公司的一線(xiàn)職工們通過(guò)幫助生病顧客、送回走失老人、拾金不昧、應急救助……以平凡善舉溫暖出行者旅程,踐行“服務(wù)人民群眾美好出行”的價(jià)值理念。
新安加油站:4月6日,值班經(jīng)理方德龍與當班員工幫助突發(fā)故障無(wú)法啟動(dòng)的車(chē)輛,合力將車(chē)推至站外,并協(xié)助司機聯(lián)系服務(wù)區維修人員。車(chē)輛順利啟動(dòng)后,面對客戶(hù)的再三道謝,新安加油站的員工們只是說(shuō),“急旅客所急,為旅客出行提供幫助和服務(wù),是我們的應盡之責?!?/p>
天府機場(chǎng)東加油站:4月5日,員工張利在便利店的顧客休息區撿到一個(gè)手提包,立刻向值班經(jīng)理報告。通過(guò)查看監控確定該手提包是客戶(hù)在便利店休息時(shí)不慎遺落在椅子上后,隨后與高速公安聯(lián)動(dòng),確認車(chē)輛信息,及時(shí)與失主取得聯(lián)系。失主在電話(huà)中表示,自己正為丟失裝有重要證件的手提包而萬(wàn)分焦急,對加油站能迅速聯(lián)系到自己并讓自己取回手提包,感到萬(wàn)分感激。
樂(lè )至南加油站:4月4日,加油站員工看見(jiàn)一位老人獨自在加油站周?chē)腔?,立即與值班經(jīng)理一起上前將老人引進(jìn)辦公室休息并詢(xún)問(wèn)老人情況。得知其與家人在服務(wù)區走散后,當即發(fā)動(dòng)加油員、服務(wù)區保潔、保安聯(lián)合行動(dòng),在服務(wù)區全面尋找老人的家人。通過(guò)大家的努力,老人與親人很快得以團聚。
大竹加油站:4月3日,當班員工郭紅梅見(jiàn)一名男士臉色蒼白、站立不穩,急忙找來(lái)坐椅讓其坐下并關(guān)切詢(xún)問(wèn)身體狀況。隨后立即撥打120急救電話(huà),并聯(lián)系其家人。約20分鐘后,救護車(chē)到達加油站,醫護人員將男士送上救護車(chē)。當日下午15:30左右,加油站接到男士致謝電話(huà),稱(chēng)其身體已無(wú)大礙,對加油站提供熱心幫助表示深深感謝,稱(chēng)贊加油站員工是廣大駕乘人員的“貼心管家”。
隆昌東加油站:一名客戶(hù)準備駛離服務(wù)區時(shí),車(chē)輛右前輪發(fā)生爆胎,導致車(chē)輛無(wú)法正常行駛。值班經(jīng)理立即引導客戶(hù)將車(chē)??吭诩佑驼靖浇耐\?chē)位上,在做好擺放滅火器等安全措施后,主動(dòng)幫助客戶(hù)更換了備胎,并叮囑客戶(hù)備用輪胎不能長(cháng)時(shí)間使用,一定要注意行車(chē)安全??蛻?hù)對加油站員工的熱心幫助表示感謝。
劍門(mén)關(guān)加油站:3月15日,站經(jīng)理雷麗娟在晚上巡檢時(shí)發(fā)現一位女士昏昏欲墜,立即上前詢(xún)問(wèn)情況,并將女士攙扶至便利店內進(jìn)行休息。得知該女士低血糖且暈車(chē),導致身體不適差點(diǎn)暈倒,雷麗娟立即聯(lián)系該女士家屬。家屬到達后對加油站提供的熱心幫助連連稱(chēng)贊。
大田加油站:3月14日凌晨,一客戶(hù)因車(chē)輛爆胎無(wú)法正常行駛,到加油站求助。員工黃順萍見(jiàn)狀立即前往查看情況,并幫客戶(hù)更換了車(chē)輛輪胎,解決了車(chē)主的燃眉之急??蛻?hù)連連稱(chēng)贊并表示衷心感謝。
通過(guò)一個(gè)個(gè)小小善舉,蜀交中油公司展現了良好的國企品牌形象,彰顯了公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。