她，相貌普通，臉上時(shí)刻洋溢著(zhù)自信、真誠的笑容；她，身材瘦小，加油站的每個(gè)角落總能看見(jiàn)她堅定、忙碌的身影。她就是蜀交中油公司攀枝花加油站的一名普通加油員——李娜。在加油員這平凡的崗位上，她愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實(shí)、用心服務(wù)，以加油站為家，以顧客為中心，把平凡的工作當做不平凡的事業(yè)日夜堅守。

愛(ài)崗敬業(yè)、珍惜崗位，做一個(gè)心懷感恩的人

2020年6月，李娜應聘到攀枝花加油站從事加油工作，成為蜀交中油公司這個(gè)大家庭中的一員。

來(lái)到新公司、從事新工作，對很多人來(lái)說(shuō)，這也許是件很尋常的事，但對于已經(jīng)38歲的她，這確是一件至關(guān)重要的轉折。來(lái)加油站之前，李娜曾在酒店做過(guò)前臺、超市做過(guò)銷(xiāo)售、工廠(chǎng)做過(guò)工人，東奔西走，起起伏伏。直到來(lái)到蜀交中油公司，成為加油站的員工，飄忽不定的心一下子找到了多年來(lái)尋而不得的歸屬感，原來(lái)自己一直尋找的公司、尋找的工作，就是這里呀！

懷著(zhù)一份感恩的心，李娜異常珍惜這個(gè)工作崗位，對她而言，加油員不僅是一份工作崗位，加油站不僅是一個(gè)工作場(chǎng)地，更是自己實(shí)現自我價(jià)值的一個(gè)平臺。

勤奮努力、善于學(xué)習，做一個(gè)技能過(guò)硬的人

剛到加油站上班的時(shí)候，李娜也常常出現一些工作失誤，認為加油就是一件小事，時(shí)常因粗心大意，發(fā)生一些加冒油的事情。一次，加油站經(jīng)理對她說(shuō)：“細節決定成敗，加油雖然是一項簡(jiǎn)單工作，但不能憑個(gè)人感覺(jué)自由發(fā)揮、自選動(dòng)作；只要能?chē)栏駡绦幸幎ú襟E，膽大心細，失誤就能完全避免?！崩钅缺惆堰@句話(huà)牢牢記在了心中，她嚴格要求自己，嚴格操作步驟，自此之后，李娜再沒(méi)有出現過(guò)一次失誤。

李娜只有高中文化，她深知自己要想盡快掌握加油站安全操作的理論知識和操作技能，只能依靠超出他人的勤奮和努力。

為了多學(xué)技術(shù)，業(yè)余時(shí)間她很少玩耍，總是抓緊時(shí)間為自己“加油”充電。加油站組織的技能培訓，她也是最認真的那一個(gè)，拿個(gè)小本本，記下關(guān)鍵要點(diǎn)；下來(lái)再對照工作實(shí)際反復摸索，直到熟練掌握；最后將總結歸納出來(lái)的實(shí)用操作步驟記錄下來(lái)，主動(dòng)分享給其他同事，大家共同學(xué)習、快速掌握。

對每一項新操作技能，她都抱著(zhù)極大的學(xué)習熱情，認真

學(xué)習、反復操練。遇上弄不明白的，就虛心向技術(shù)好的同事請教；同時(shí)向片區的技術(shù)人員學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，向老員工學(xué)習現場(chǎng)操作技能，向綜管員、站經(jīng)理學(xué)習各種管理經(jīng)驗。

短短兩年時(shí)間，李娜已成長(cháng)為攀枝花加油站的工作能手和業(yè)務(wù)骨干，成為其他員工對標的學(xué)習榜樣。

心系客戶(hù)、用心服務(wù)，做一個(gè)溫暖顧客的人

在工作中，李娜漸漸意識到，工作崗位不僅僅是履行責任的地方，更是奉獻真誠、情暖顧客的平臺。             

在加油站上班，每天都會(huì )接觸到形形色色、性格迥異的顧客。李娜明白，工作不可能總是風(fēng)和日麗，不可避免，會(huì )有一些顧客因為種種原因而責怪、刁難自己。在工作中，她盡可能地滿(mǎn)足顧客的需求，用自己的真心與熱情為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，一個(gè)真誠的笑容、一句溫暖的問(wèn)候、一杯熱氣騰騰的開(kāi)水……都是自己對待客戶(hù)的真心真情。

面對一些安全意識淡薄的顧客，她總是耐心地為他們解釋加油站這樣做的原因和目的，告訴他們，所有的事故都是因為人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)造成的，忽略小細節就有可能引發(fā)大事故。她耐心細致的工作態(tài)度，得到了許多顧客的肯定和認可。李娜卻總是謙虛的說(shuō)到：“客戶(hù)能夠滿(mǎn)意而歸，就是對我們的最好回報?！?/p>

李娜常說(shuō)：“360行，行行出狀元。只要熱愛(ài)自己的工作，把平凡的小事重復做好，就能在小小的舞臺上大有作為?！痹诩佑驼酒椒驳膷徫簧?，堅守初心、奮勇前進(jìn)、鑄就不凡，這是對李娜的真實(shí)寫(xiě)照，更是蜀交中油公司全體員工共同堅守的精神內核。