為進(jìn)一步規范服務(wù)程序，提高運營(yíng)水平，蜀道服務(wù)區公司金堂服務(wù)區通過(guò)豐富菜品、整治環(huán)境和規范禮儀等舉措，提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。

豐富菜品配置，提升消費體驗

服務(wù)區堅持以提質(zhì)增效為主線(xiàn)，深入調研分析后疫情時(shí)代高速出行消費者的偏好，結合入區群眾用餐時(shí)間短、節奏快的特點(diǎn)，精心豐富菜品，增設小吃，把傳統小吃“桂花糕”“炒河粉”“蔥油餅”“黃金大餅”擺上了餐桌。同時(shí)增配食品保溫專(zhuān)用柜，存放打包好的成品，隨點(diǎn)隨賣(mài)，基本實(shí)現顧客取餐“入區即享”，讓大家真正感受到在旅途、享佳肴、品文化的出行體驗，得到廣大群眾的歡迎和好評。

治理環(huán)境衛生，提升窗口形象

為切實(shí)提升服務(wù)區窗口形象，服務(wù)區對各區域環(huán)境衛生進(jìn)行了深度保潔。清理過(guò)程中，大家積極發(fā)揮不怕臟、不怕累的奉獻精神，對廚房重油污區、用餐區、地面、工作臺、玻璃、貨架盲區等全面洗刷消毒，特別針對污水管道和綠化帶進(jìn)行了全面、細致的清理，確保不放過(guò)任何一個(gè)死角，真正為入區群眾營(yíng)造安全、美觀(guān)、舒適的休憩服務(wù)環(huán)境。

加強禮儀培訓，提升服務(wù)品質(zhì)

3月11日，服務(wù)區針對員工服務(wù)意識、服務(wù)形象、溝通技巧開(kāi)展文明服務(wù)禮儀培訓。通過(guò)理論知識講解和標準動(dòng)作示范，組織員工系統學(xué)習了服務(wù)中的文明用語(yǔ)、服務(wù)舉止、儀容儀表、表情管理等方面的禮儀知識，并結合公司《服務(wù)區標準化文件》《服務(wù)區管理手冊》，從手勢規范、語(yǔ)言規范、引導禮儀、送客禮儀、微笑服務(wù)等方面進(jìn)行示范舉例指導。通過(guò)培訓，提升了員工隊伍整體精神面貌和專(zhuān)業(yè)素養，為不斷提高服務(wù)水平奠定了良好基礎。